近日，饿了么创始人张旭豪出席公开活动时谈到公司内部文化，表示在饿了么内部有一个“老人院”制度，老员工因为了解公司发展历程、文化，所以在工作流程和资源调动方面等方面更有优势。
的确，“老人院”中的老员工与企业的发展有着很深的渊源，一方面对企业文化的认同感较强;另一方面员工在某一领域、某一行业内拥有熟练的专业知识及技能、较丰富的工作经验及人脉等，在企业任职期间曾做出突出贡献。而事实上，在最近曝光的一些事件来看，饿了么可能正在遭受“老人院”文化所带来的雇主品牌危机。
一宗罪：戾气文化囤积，暴力事件频发
说到戾气文化，不得不提到始作俑者的饿了么“老人”张旭豪，去年11月21日,网友“京城闲妇baby”在微博爆料称,饿了么创始人张旭豪与他人发生肢体冲突，将对方牙齿打掉,鼻骨骨折,口腔内缝针。而饿了么方面一直没有核实王冕所说是否属实。饿了么方面表示，这是张旭豪在非工作场合的行为，不做回应。
近日，网上有流传一段饿了么配送员打架的视频，饿了么外卖配送员一会儿一个侧旋踢，一会儿一个旋风腿，还骑着电瓶车冲向被打人，场面一度失控，目前此事件还在发酵，而饿了么官方这一次又尚未做出任何回应。
暴力事件并非个案，只要在网络上搜“饿了么 打架”，饿了么员工频现身手的内容比比皆是。今年1月份，饿了么送餐员飞踹老大爷的视频在微博上流传，万幸的是老大爷及时躲开了，否则饿了么员工这一脚下去，恐怕难逃刑罚。
据饿了么员工称，配送员打架如此频繁发生，一方面公司对一线工作人员施加过大的压力，另一方面基层管理问题重重，造成员工负面情绪积压所致。
二宗罪：管理不诚信，“造假”也是“老传统”
去年圣诞期间，当美团外卖对外公布日订单量突破900万，而在第二天，饿了么快速跟进，却制作一张乌龙海报，被业界人士一眼看出，数据造假露出马脚。
海报中称，“900万订单投向饿了么”，“投向”一词耐人寻味。交易量即实际完成量，何来投向一说。立刻有业内人士发出质疑，难道是张旭豪带头刷单，凭空造出多出几百万单。这种不明确的说法，看似不自信，实则是并不市场份额保障的底细。
也有分析人士指出，去年12月底，正是饿了么与阿里对赌协议临近时间节点，但饿了么却被美团外卖打了个措手不及，丢失市场份额，为了对阿里有个“交代”，却忙中出错。
饿了么员工纷纷匿名吐槽：“刷出来的数据有毛线意思?”，“前2两天看到了无节操的传单，今天又传播虚假数据，我真是无语了!”
事实上，数据造假已经是饿了么的“老传统”，2015年6月，饿了么联合创始人康嘉在参加公开活动演讲中透露，饿了么实际日订单量为120万至140万单，这与当时饿了么宣传的日订单量超200万单严重不符。
也有内部员工透露，饿了么订单数据造假，有一个不成文的规律，每每竞对公布一份订单量新高海报，饿了么很多时候会在稍晚时候跟进一发，且这个数据很多时候还有一定的规律可循。比如在竞对率先发布订单量突破300万单时，饿了么则在此基础上增加30，在竞对率先公布突破400万单时，饿了么则在此基础上增加30等等。
三宗罪：高压政策频出，员工管理失控
在高强度的KPI下，饿了么员工承受着巨大的压力，每月冲量的工作令人疲惫不堪，但线下资源毕竟有限，边际增长肯定呈现下降趋势，这便造成饿了么平台出现“一证多用”、“幽灵餐厅”等现象，实际都是都来自于饿了么内部制度的驱使。
日前，重庆电视台曝光了一起网络订餐平台商户资料“一证多用”的现象，重庆饿了么业务员盗用正规商户营业执照及食品经营许可证等信息，为无证无照店家办理上线服务。
公司如此走势，饿了么员工自己也都纷纷吐槽：“饿了么公司的整体气氛都很浮躁，高层都喜欢大跃进，一口想吃成胖子，结果经常噎到自己。”
更有员工写下了自己来饿了么两年来的心里路程：“我常常在想，饿了么究竟为什么变成如今的模样，究竟是饿了么变了，还是我自己变了，亦或大家都变了?”
近乎残酷的KPI以外，内部员工待遇难以保障也激化了矛盾。微博网友爆料，上海饿了么送餐员在大街上，手拿红色抗议横幅，向饿了么讨要自己的血汗钱。双重压力下，饿了么服务用户品质大幅度下滑，也可以理解了。
内部怨声载道，外界事件频发，饿了么在发展遭遇天花板之后，如今也陷入了管理失控的漩涡中，这些事件，实际上就是被一个一个的饿了么员工所自发分享，而积沙成塔，最终变成大大损伤雇主品牌的关键事件。事实上，在企业管理中每一次或大或小的事件之下，都会对雇主品牌、对内外部传递信息的过程。这些信息汇聚在一起，将会严重地影响优秀人才的选择，也因此将会严重地影响企业的走向。
因为一个不能赢得人心的市场上获得胜利的企业，是绝对不可能在产品的市场上获得胜利的。这一点，需要饿了么张旭豪等“老人们”深思。
