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打造网红枸杞,百瑞源借力有赞为门店数字化提速
来源: 财讯网 发布于:2021-01-17 11:49:29

"中国枸杞看宁夏"。

枸杞作为宁夏的标志性特产,扮演着不同寻常的角色,诸如宁夏的名片、旅客首选的伴手礼等。宁夏枸杞的名声虽然深入人心,但在购买场景层面被定为在"保健品"而非日常快消品,导致宁夏品牌很难在国内市场快度的规模打开市场。

如何能够让枸杞在有类无品的行业中杀出重围,这让宁夏诸多枸杞品牌商焦虑的一大难题。想不到,百瑞源枸杞搭乘有赞快车,就迎刃而解了。

互联网赋能,线下门店线上化

平平无奇的养生"小物件",如今也成为名副其实的网红了。

在这一变化过程中,枸杞的市场也在逐渐扩大,从药用、厨用配料直接拓展延伸至滋补养生市场,同时推出了快消化、休闲化以及时尚化的产品。让养生的概念扎根于枸杞身上之余,年轻化也是不容忽视的一部分。

诞生于2003年的百瑞源枸杞,如今已经有了17年的历史,线下连锁专卖店已经有超过100家的数量了。而这仅仅只是百瑞源枸杞成为网红的开始。

2019 年 6月,这家 17 年的老品牌,决定走线上线下融合之路,上线有赞「百瑞源枸杞旗舰店」小程序,打通商品、库存、会员、营销,拓展社交电商渠道。

仅仅2019年,百瑞源枸杞就在微信渠道取得了400多万的销售的好成绩,而其中四分之三的业绩都是有赞完成的。而这仅仅只是下半年的成绩。而这一猛烈的势头,如今仍旧保持着。小程序的店铺月销售额已经达到每月两百万了。

在转战社交电商过程中,百瑞源枸杞的主打策略就是简单的两句话——以私域流量为核心,线上线下相互作用。这两句话拆分来看,无非是从两方面入手。而这两方面都与有赞有密不可分的关系。

一方面,线下沉淀零散客户的同时推广线上有赞小程序,扩充线上销售。另一方面,打破传统门店在经营过程中的宣传范围限制,为门店建立网店,线上推广活动、发放礼品线下自提,为门店引流。

其中,门店与导购则扮演着至关重要的角色,一个作为流量载体,一个则是完成转化、裂变的关键。

引流散客、旅客、老客,积累15万私域流量

目前,百瑞源私域流量已经有15万粉丝,而这15万粉丝中,有三分之二的人是来自线下引流。

虽说引流谁不会,不就是把客户从线下吸引到线上吗?但是百瑞源枸杞的引流却十分值得学习,即根据不同的客户性质,从而开通不一样的引流渠道。

1.门店引流散客

"以后在微信上就可以买,很方便","加微信有优惠活动"以及"加微信领取小礼品"这样带有吸引力的话术,想必每一个出入门店的人都听到过。百瑞源在门店的引流话术也是通过为顾客提供小额的让利,让顾客在心动的同时,沉淀在门店的流量池中,只不过是将微信换成了有赞小程序。好的引流方式重要的是有效果、可执行、可长期坚持。

2.中国枸杞博物馆引流旅客

当然,门店引流的方式并不能够百分之百见效。为此,百瑞源推出了在中国枸杞博物馆引流旅客到有赞小程序的方式。

一说起枸杞,脑海中浮现的一定是宁夏这座城市。百瑞源正是抓住了这样的一个心理,在宁夏当地打造了一座占地四千平方的枸杞博物馆。在宣传、展示枸杞文化的同时,也能够激起旅游观光人群的兴趣。这样,在一个满是枸杞的熏陶下,旅客很容易就会被周围环境感染。从而为百瑞源线下引流客户画上一个较为完美的句号。

3.电话回访,引流老客

新客固然重要,但是老客户的维护也是重中之重。针对老客户的引流,电话回访成为了最为直接的方式。但是,单纯的添加微信的方式并不足以吸引老客户的芳心,因此,针对传统电商平台积累的会员,导购不仅通过电话回访,另外还会同时附上客户专享券以及老客户专属回馈礼包,以此做到吸引老客户添加微信的目的。

不管是那一种客户,散客、旅客也好,老客户也罢,都是导购眼中不容错过的客户。毕竟,导购与顾客建立了一对一的关系后,实现及时沟通,随时随地触达成为了轻而易举的事情。同时后期导购门店宣传的需求,再次引顾客到店也变得极为方便。

做一单生意,赚一年钱

有赞的周期购玩法,轻易地帮百瑞源实现"做一单生意,赚一年前"的理想。实现理想的同时,也为客户带来了不小的便利。

一个是客户下单更为方便,周期购在搜索、选择、支付三阶段上充分的节省了时间与精力。另一个则是周期购玩法下的价格优惠力度更大。提前订购消费大量的同一产品,则意味着订单履约成本也随之降低,成本的降低也意味着给客户的优惠也在变大。

但是,这仅仅是百瑞源在店铺运营的小小的起步。分销、直播等方式,百瑞源轻易也不会放过。

1. 销售员:导购、粉丝变卖货渠道,创造40%营收

任意消费一笔即可申请成为销售员,分销引流产品设置高佣金的新型分销方式,让客户、员工都纷纷参与其中。而推出这一模式下的营业额自然也不容小觑,店铺40%的营业额都是来自与百瑞源枸杞店铺绑定分销关系的销售员。

2. 爱逛直播³:直播赋能现有门店,互动、拉新、维护老客

分销固然能够带动百瑞源枸杞店铺的营业额,但是在线下遭遇疫情等外加因素冲击时,则变得没有那么有效了。直播的模式渐渐成为了主角。

针对客户日常消费的高频产品、爆款以及客单价格分布区间,百瑞源每周都会认真的进行选品。而这只是百瑞源直播内容的一小部分。

多元化是百瑞源直播内容的一大特点。枸杞的食用场景、产品故事、养生知识等等都能够通过直播学习到一二。除此之外,发放奖品的环节必然是不可忘记的。毕竟中奖是每一位观众都希望降临在自己身上的,因此这一环节能够增加直播间观众们的留存时间,同时还能够有效的提高客户后期的进店转化。

吃到了直播红利的百瑞源自然不会放弃这样的新型玩法,甚至百瑞源做出了升级直播玩法的打算,从而打造门店+直播+社群的闭环。简单来说,就是以门店为单位搭建社群,引导社群客户进入直播间,再通过直播赋能门店,这为百瑞源的后续发展助力了不少。

在百瑞源枸杞看来线下实体门店数字化转型是必然趋势。除了面临产品的竞争,还有客户资源的竞争,搭建自己的流量池,既拓了线上渠道,又能反哺线下。而百瑞源转型数字化想法之初,就是看准了这一未来。

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